In steeds meer winkels vind je een QR-code bij de kassa, die vaak gebruikt wordt voor loyalty. Zo kan je bij de Lidl een QR-code scannen die je bij hun app brengt om punten te sparen. Toch zie je dat de executie niet optimaal is, want de app is niet beschikbaar voor iOS. Dit zie je toch nog steeds te vaak helaas. Het idee is goed, maar de klantervaring middelmatig. Daarbij lijkt er geen doordacht plan te zitten achter het plaatsen van de QR-code bij de kassa. Wel juichen wij dit soort initiatieven toe. Gewoon doen, leren, optimaliseren en zo werken naar een eindproduct waarbij de consument centraal staat.
